Einheitliche Kommunikation mit neuen Medien

Die Kommunikation zwischen verschiedenen Personen spielt im Geschaefts- sowie im privaten Umfeld eine wichtige Rolle. Es existieren sehr viele verschiedene Kommunikationsmedien, welche benutzt werden können, um verschiedenen Personen Nachrichten zu senden und Informationen auszutauschen. In dem letzten Jahren wurden grossen Firmen wie Cisco und Microsoft darauf aufmerksam und haben ihre Produktpalette um den Bereich der einheitlichen Kommunikation erweitert. Diese Arbeit beschreibt verschiedene Kommunikationsmedien und versucht ihre Gemeinsamkeiten zu finden. Diese Gemeinsamkeiten der Medien werden eingeordnet und bilden eine Systematik. Es werden verschiedene Szenarien erstellt, in denen kommuniziert wird, um festzustellen, wann welches Medium benutzt wird und um zu begruenden, weshalb genau dieses Medium gut zu gebrauchen ist. Des Weiteren wird eine Anforderungsanalyse erstellt, welche die zu erfuellende Funktionalitaet des Systems festlegt. Danach wird ein API entworfen, welche die Medien zusammenfasst und versucht, eine moeglichst homogene Kommunikation zu ermoeglichen. Verschiedene Medien sollen dabei gleich behandelt werden, soweit es ihre Gemeinsamkeiten erlauben. Die Implementierung für spezifische Medien basiert dabei auf APIs von Drittanbietern, welche bereits eine Loesung für ein Medium zur Verfuegung stellen.